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浙二国际医学中心|定居欧洲的张先生带老爸看病: 没想到杭州也有国际化程度这么高的大医院了

2017-05-26


全程有导医做了肿瘤指标、肺部CT、颈动脉B超、心肝胆胰B超等十几项检查,看了两个科室的专家,不到三个小时全部搞定。



上周,都市快报“直播小分队”探营一家新医院——浙二国际医学中心。


昨天,有位张先生打进都市快报健康热线,“你们说的这家医院,我带八十多岁的老爸去那里看病了,服务很到位,和我在欧洲去过的大医院一样,而且预约检查更快更方便,看病一点都不累!”


张先生与太太、子女在欧洲定居,他老爸住在国内,“我每年回国一两次,基本都是陪着老爸上医院,这次找到浙二国际医学中心,我觉得轻松很多。”张先生说。


张先生的父亲81岁,目前独自一人生活在国内,为照顾他,儿子已联系好了阿姨,“可老爸却连门都不让阿姨进;劝老爸一起去国外,老爸说住不习惯的地方是要他命......老爸有点耳聋,一年前检查出有肺部的小结节,但他也不肯自己去医院。”



两 小 时 内 做 完 十 几 项 检 查 

前 后 只 坐 了 两 趟 电 梯

上周,张先生回国,恰好看到报纸上在介绍浙二国际医学中心, “医院提供个性化的定制医疗服务” “客服中心安排一对一的引导员陪同就诊服务”,张先生打电话去医院,想为老爸预约全面体检。

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医院为张先生约了这周二的“全科门诊”,客服人员建议,首诊患者先挂全科门诊,由全科医生帮助选择检查项目。大内科兼全科主任唐翠兰医师接诊,老先生说他根本不想去医院, “医院人太多,而且我年纪大了,搞不灵清。不过这里感觉还好,一进来就有护士陪着。”


唐主任询问老先生有什么不舒服,老先生说自己偶尔头晕耳鸣,还有肺部小结节。唐主任根据老先生的描述,开了检查单:血常规、肿瘤指标、肺部CT、肝肾功能检查、心脏B超、颈动脉B超、肝胆胰B超等十几项检查。


“这些是针对老先生的身体状况,有方向性的检查,是通过筛查疾病来做的健康体检,比普通的体检套餐更有的放矢。”唐主任说。


张先生有点犹豫, “这么多检查单,一天能做完吗?就怕CT、B超排一个队,半天没了。”唐主任笑着说,检查很快的。


导医等在门口,领着老先生走进门诊区的第一个房间做基础检查,量血压、抽血,再往隔壁做B超项目。坐了一趟电梯,从2楼去1楼做肺部CT。不到两个小时,检查全部结束, “这么快?感觉才做了几项检查呢。”张先生觉得有点意外。


“您放心吧,我们医院的检查流程经过科学设计,很多可以一起做的项目都归在一个检查室里,患者感觉没跑几个地方,其实已经做了不少项目。”导医说。


全 科 门 诊 结 束 后 

当 天 就 看 了 专 科 医 生

“那我们什么时候能拿到报告?还要再来一趟吗?”老先生不太放心。 “您等在这里,报告出来,我会帮您拿过来,然后再去唐主任那复诊。报告单约半小时后就能拿到了。”


“这么快!”张先生觉得太意外了。


张先生父子俩坐在医院大厅的沙发上,等了半小时,果然导医提着一个大袋子过来了,里面全是检查报告单。


导医又陪着父子俩坐电梯到2楼全科门诊唐主任这里,唐主任一一看过检查单,发现老先生有高血压、颈动脉中度狭窄,推荐到神经内科专科门诊,并为老先生现场约好了神经内科的专家门诊。


父子俩去神经内科,没有排队,医生仔细看了“新鲜出炉”的颈动脉B超报告,给老先生开了药,嘱咐他平时控制血压、不要太激动、饮食清淡。


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上午11点不到,老先生的检查和门诊结束。


张先生感慨,这一上午做了这么多事情,效率很高,门诊、开单、检查、配药都好了,基本没排队,还有导医带着, “两个小时做完十几项检查、拿到检查单,而且不用在医院里跑来跑去,坐了两趟电梯就全搞定了,实在是方便。我本来还怕老爸检查这么多项目等不及、吃不消,没想到这么快就好了。”


“医院的预约制、陪同制做得实在,我想如果以后我在国外,老爸要来这里,是不是可以提前约好,有导医陪着看病?”张先生问。


导医说, “是的,我们会全程陪同,从老先生进入医院开始,老先生只要去门诊做检查,拿单子配药,我们会全部做好,送到老先生手上。”


这十几项检查花了多少钱?张先生发现,这些检查都是门诊的检查单,可以进医保报销,自付部分从医保历年账户中拿出五百多。


“在这里,我觉得就医体验就像国外的大医院,服务很舒心,病人不用等,也不用在医院里找来找去。很适合我们这些平时没多少空闲时间又想看病舒服、方便、放心的患者。”张先生表示, “以后我叫个车,把老爸送到这里,可预约又有导医,我也放心了。”


国 际 医 学 中 心 实 行 全 科 制

让 首 诊 患 者 看 病 不 再 盲 目

浙医二院国际医学中心采取“全科制”,第一次到医院就诊的患者推荐到全科做全方位的“问诊”。


为什么首诊患者要看全科门诊?


大内科兼全科主任唐翠兰医师说, “就像这位张老先生这样,年纪较大,可能有多种基础疾病,如果挂专科,患者要跑好几个科室,而且自己判断不一定准确,浪费时间和精力。”


全科医生好像是专属的私人健康顾问,可根据患者的具体情况,提供合适的就诊建议,或组织多学科会诊讨论。


除了老年患者,有些患者在疾病初期,典型症状尚未显现,确诊较为困难。 “比如,腹痛应该看哪个科?各类腹痛加起来至少也有200多种,每种腹痛都不是孤立的,很多腹痛差别也非常细微。”


全科首诊就可以解决这个问题。如果患者一旦确诊是哪个专科的疾病,当天就可预约医院相应专科的医师,在国际医学中心就诊,也可根据病人需求转到浙医二院另外的院区就诊。


另外,大家如果在其他医院确诊了专科方向,也可直接在浙医二院国际医学中心预约专科门诊,中心有浙医二院本院的特色专家团队、国内国际知名的专家坐诊。专科门诊排班可在浙医二院官方微信和官方App上查询。


还有,浙二国际医学中心实行全面预约制,大家通过浙医二院官方微信、官方App、各个院区的诊室、自助机等多种形式预约门诊,患者来到国际医学中心,医院会安排一对一引导员陪同就诊服务。


上周,都市快报“快直播小分队”探营浙二国际医学中心后,很多人想到浙二国际医学中心看看,也有一些单位想把员工体检和健康套餐设在本院。为此,本院把每周五下午设为“医院开放日”,有专门的导医陪同参观。